Resolução da questão: c)ERP – Enterprise Resource Planning.

Resolução da questão: b)III, II e I.

Resolução da questão: b)De acordo com as necessidades da empresa pode-se optar pela compra do sistema, desenvolvimento do sistema pela própria empresa ou terceirização.

Resolução da questão: b)os sistemas de informação podem colaborar, e muito, na tomada de decisão, com o uso dos SIG.

Resolução da questão: a)O uso de Sistemas da Informação pode ser um aliado na empresa.

Resolução da questão: d)V-F-F

Resolução da questão: a)Atendimento às partes interessadas; Governança de TI; Sistemas de Informação; Novas Tecnologias; Especialistas em TI; Segurança em TI.

Resolução da questão: c)produzidos e acumulados; depende da natureza dos suportes; a custódia, o processamento técnico, a conservação e o descarte de documentos.

Resolução da questão: d)Competências essenciais; Captura de conhecimentos; Seleção e Validação; Compartilhamento (acesso e distribuição).

Resolução da questão: d)CRM Social.