O ______________________________________ pode ser definido como uma ferramenta que se popularizou no Brasil no final dos anos 1990, com o objetivo de planejar os recursos empresariais, otimizando a cadeia interna da organização por meio da utilização de um banco de dados. A afirmação refere-se a: a)CRM – Customer Relationship Management. b)SIG – Sistema de Gestão Empresarial. c)ERP – Enterprise Resource Planning. d)BSC – Balanced Scorecard. e)SCM – Supply Chain Management.