Processo, ou sistema, é um conjunto de atividades que transforma os insumos, agregando-lhe valores a fim de produzir um produto ou serviço que será entregue ao cliente interno ou externo. Neste fluxo, ainda existe a retroalimentação que retorna respostas para o início do processo que pode ser melhorado, corrigido ou mantido MORAES e FRANCO, 2009, p.36). Quais são as partes de um processo (ou sistema)? a)Transformação, manutenção, preservação e resposta. b)Input, processo, output e feedback. c)Input, output, feedback e empowerment. d)Processo, feedback, manutenção e saída. e)Clientes, produção, produto e input.