Um conjunto de indicadores tem o propósito de acompanhar o desempenho da organização como um todo, assim como o de seus departamentos e trabalhadores. Em relação ao departamento de vendas, existem várias possibilidades de indicadores, dependendo da dimensão que se queira avaliar ou acompanhar. Os indicadores podem ser da organização, do setor de vendas, da equipe de vendas e do vendedor.
Assinale a alternativa correta em relação aos três conjuntos de indicadores seguintes:
I. Número de visitas, frequência das visitas, número de visitas para fechar a primeira venda.
II. Número de clientes, visitar um cliente por dia, prazo de entrega.
III. Volume de vendas por produto por cliente, duração das visitas, faturamento por cliente.
Alternativas:
a)Todos os três conjuntos de indicadores são válidos para o setor de vendas.
b)Apenas o conjunto III possui indicadores válidos para o setor de vendas.
c)Apenas o conjunto I possui indicadores válidos para o setor de vendas.
d)Apenas o conjunto II possui indicadores válidos para o setor de vendas.
e)Apenas os conjuntos I e III possuem indicadores válidos para o setor de vendas.