O conceito de Inteligência Emocional diz respeito: a)Ao conjunto de conhecimentos adquiridos por meio da formação acadêmica e especialização profissional. b)À capacidade intelectual que pode ser medida por meio do teste de QI (Quociente Intelectual). c)À capacidade de conhecer e controlar emoções, motivar-se e estabelecer relacionamentos significativos. d)À capacidade de obedecer as regras de conduta existentes na sociedade e nas organizações. e)Ao conjunto de valores, atitudes e percepções que compõem a personalidade dos indivíduos.